Ваш маршут
Даты, время посещения и количество гостей можно будет уточнить в комментарии к заявке или мы перезвоним вам после оформления заявки и обо всём договоримся 😊
Помощь и поддержка
Здесь вы можете сообщить о проблеме, задать вопрос или найти ответы
на часто задаваемые вопросы
Задать вопрос
Выберите категорию обращения
- Туры
- Авиабилеты
- Ж/д билеты
- Отели
Если вы столкнулись с проблемами при оформлении заказа или неработающим
функционалом сервиса Своё за городом, свяжитесь с нами удобным
способом:
- Напишите в Telegram
- Позвоните по номеру +7 495 649-83-10
- Отправьте сообщение через форму обратной связи
Время работы службы поддержки — с 09:00 до 19:00 (мск), пн–пт
- Напишите в Telegram
- Позвоните по номеру +7 495 649-83-10
- Отправьте сообщение через форму обратной связи
Время работы службы поддержки — с 09:00 до 19:00 (мск), пн–пт
Частые вопросы
Почему нет возможности купить билеты за баллы Урожай?
С 1 мая 2025 года действует новая система лояльности. Оплатить покупку можно только денежными средствами, за которую начисляются специальные баллы. Их можно обменять на рубли. Подробнее: Программа лояльности для клиентов РСХБ
Почему нет возможности забронировать Отель за баллы урожай?
С 1 мая 2025 года действует новая система лояльности. Оплатить покупку можно только денежными средствами, за которую начисляются специальные баллы. Их можно обменять на рубли. Подробнее: Программа лояльности для клиентов РСХБ
Как потратить баллы на СЗГ?
Баллами можно только компенсировать стоимость покупки 1 к 1. Подробную информацию можно узнать в службе поддержки банка по телефону:
8 (800) 100-01-00 или в чате банковского приложения.
Начисляются ли баллы, за оформление заказа на СЗГ?
Да, если оплата была произведена с использованием карты РСХБ.
Какая сумма возмещения за заказ на СЗГ?
Используйте ваши накопленные баллы для полного или частичного возврата суммы покупки по курсу 1 балл = 1 ₽. Вернуть деньги за покупку можно только один раз, в течение 60 дней со дня оплаты.
Куда обращаться, если проблемы с ЖД билетами?
Необходимо заполнить форму обратной связи на сайте партнёра
Куда обращаться, если проблемы с отелем (перенос даты, изменить номер и т.д) ?
Необходимо обратитесь в службу поддержки партнёра по телефону
8 (495) 183-40-15 или по контактам, указанных в вашем ваучере.
Куда обращаться с вопросами, если проблемы с Авиабилетами (перенос даты, возврат, и т.д)?
Необходимо заполнить форму обратной связи на сайте партнёра
В течении какого времени приходит авиабилет?
Билет поступит на указанную вами почту в течение суток, если рейс чартерный, то билеты поступят за день до вылета.
Как сделать возврат билетов?
Необходимо заполнить форму обратной связи на сайте партнёра